Dostęp do panelu klienta Tauron pozwala zarządzać rachunkami, sprawdzać faktury i załatwiać większość spraw bez telefonu czy wizyty w biurze. Aplikacja jest dostępna na stronie ebok.tauron.pl, a założenie konta oraz samo korzystanie z eBOK jest bardzo proste. Połączenie z eBOK odbywa się w sesji zaszyfrowanej bezpiecznym 256-bitowym kodem, co zabezpiecza przed nieautoryzowanym dostępem do danych użytkowników.
Logowanie do panelu Mój TAURON – podstawowe informacje
Firma Tauron udostępnia dwa główne systemy logowania w zależności od tego, z jakich usług korzystasz. Mój TAURON/eBOK – dla Klientów TAURON Sprzedaż Oświetlenie – komunikacja z Urzędami Miast i Gmin eBOK Ciepło – dla klientów, którzy zawarli umowę z TAURON Ciepło, natomiast Jeśli korzystasz z serwisów TAURON Dystrybucja, zaloguj się na stronie logowanie.tauron-dystrybucja.pl. Większość klientów domowych korzysta z pierwszego wariantu – platformy logowanie.tauron.pl.
Po wejściu na właściwą stronę logowania potrzebny jest adres e-mail podany podczas rejestracji oraz hasło. Po wpisaniu adresu e-mail i hasła podanego w procesie rejestracji należy kliknąć przycisk „Zaloguj”. System od razu przekieruje do panelu klienta, gdzie widoczne są wszystkie aktywne umowy, faktury i opcje zarządzania kontem. Całość działa na zasadzie standardowego logowania – bez skomplikowanych procedur.
Z eBOK Tauron można korzystać również za pomocą aplikacji Mój Tauron dostępnej m.in. w Google Play oraz AppStore. To wygodna opcja dla tych, którzy częściej sięgają po telefon niż komputer.
Rejestracja konta w eBOK Tauron krok po kroku
Przed pierwszym logowaniem do Taurona trzeba założyć konto. Przed pierwszym logowaniem do eBOK Tauron konieczna jest rejestracja. To jednorazowa czynność, która zajmuje kilka minut. Warto się do tego przygotować, żeby nie tracić czasu na szukanie danych w trakcie.
Jakie dane przygotować przed rejestracją
Przed przystąpieniem do rejestracji przygotuj ostatnią fakturę za energię elektryczną lub paliwo gazowe, na której znajduje się numer kontrahenta lub numer płatnika. Konkretnie potrzebne będą:
- Numer PESEL – standardowa weryfikacja tożsamości
- Numer płatnika – który znajdziesz na fakturze (nad adresem do korespondencji)
- Adres e-mail – będzie służył jako login
- Numer telefonu komórkowego (opcjonalnie, ale przydatny do powiadomień)
Proces rejestracji w systemie
Rejestracja w panelu klienta Tauron przebiega standardowo. Wypełnij formularz rejestracji, a następnie aktywuj konto klikając w link, który otrzymasz na swój adres e-mail. Teraz już możesz zalogować się do eBOK korzystając z loginu i hasła podanych w procesie rejestracji.
Szczegółowe kroki wyglądają tak:
- Wejście na stronę www.tauron.pl i kliknięcie opcji rejestracji
- Wypełnienie formularza z danymi osobowymi i numerem klienta lub PPE z faktury
- Podanie adresu email jako loginu oraz utworzenie hasła
- Akceptacja regulaminu
- Potwierdzenie przez kliknięcie linku aktywacyjnego w mailu
Zwróć uwagę, czy podasz poprawny adres mailowy. Wyślemy na niego potwierdzenie rejestracji. Bez kliknięcia w link aktywacyjny konto nie zostanie uruchomione.
W przypadku problemów z rejestracją w eBOK skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie ebok.tauron.pl
Co można zrobić po zalogowaniu do eBOK
Panel klienta Tauron oferuje sporo możliwości, które realnie oszczędzają czas. Najczęściej wykorzystywane funkcje to przede wszystkim dostęp do faktur i płatności, ale system potrafi więcej.
Masz stały i aktualny podgląd swoich faktur, dokumentów oraz dokonanych płatności. System umożliwia również pobieranie faktur w formacie PDF i drukowanie ich do własnych celów. To przydatne, gdy potrzebny jest wydruk na przykład do rozliczenia kosztów w firmie.
Inne funkcje dostępne po zalogowaniu do konta w Tauronie:
- Podawanie odczytów licznika – Odczyt licznika możesz podać w dowolnym, wygodnym dla Ciebie momencie, co pozwala uniknąć rozliczeń szacunkowych
- Kontakt z BOK – Po zalogowaniu się do eBOK użytkownik może skontaktować się z BOK Tauron bez konieczności dzwonienia
- Zarządzanie danymi – Możesz edytować swoje dane kontaktowe, zmieniać sposób rozliczania oraz masz szybki dostęp do formularzy i wniosków
- Powiadomienia SMS – Masz możliwość uruchomienia powiadomień SMS, które przypomną Ci o zbliżającym się terminie płatności
System pozwala dołączyć załączniki, np. skany faktur, umów, zdjęcia liczników. Odpowiedź konsultanta pojawia się bezpośrednio w panelu klienta i trafia również na e-mail. Całość korespondencji zostaje zapisana, więc można do niej wrócić.
E-faktura Tauron – aktywacja i dostęp
E-faktura to faktura w formie elektronicznej. Zawiera ona takie same dane i jest takim samym dowodem sprzedaży, jak faktura papierowa. Różnica polega tylko na tym, że nie dostajemy kartki pocztą – wszystko trafia do panelu i na maila.
E-fakturę możesz włączyć w dowolnym momencie samodzielnie i bez żadnych formalności. Co więcej, Aktywując e-fakturę w Moim TAURONIE otrzymasz jednorazowy bonus: 20 zł na swoje konto rozliczeniowe. To konkretna zachęta do przejścia na wersję elektroniczną.
Jak aktywować e-faktury w panelu klienta
Najszybciej aktywujesz e-fakturę w serwisie Mój TAURON. Zaloguj się na swoje konto Mój TAURON i wybierz opcję Przejdź na e-fakturę, widoczną przy Twoich podstawowych danych na głównym ekranie konta. Przejdziesz do formularza Zgody na e-fakturę. Formularz jest także dostępny w menu głównym w zakładce Załatw online.
Po aktywacji usługi Twoją najbliższą fakturę wystawimy już w formie elektronicznej. Znajdziesz ją w Moim TAURONIE w zakładce „Faktury i płatności”. Wyślemy Ci e-mail z informacją, że wystawiliśmy fakturę. Dzięki temu nie trzeba pamiętać o sprawdzaniu – powiadomienie samo przyjdzie.
Uruchomienie usługi oraz korzystanie z niej jest bezpłatne
Płatności online przez panel Tauron
Zalogowanie do Taurona umożliwia też bezpośrednie opłacanie rachunków bez wpisywania danych do przelewu. Opłacasz rachunki za prąd łatwo, bezpiecznie i tak jak Ci wygodnie – osobno lub zbiorczo. System sam wypełnia wszystkie dane – wystarczy wybrać fakturę i potwierdzić płatność.
Proces płatności wygląda następująco:
- Zaloguj się do eBOK
- Wybierz e-fakturę
- Kliknij „Zapłać”
- Wybierz „Zrób przelew online”
- Dane do przelewu zostaną wypełnione automatycznie
Po wykonaniu przelewu otrzymasz informację o statusie transakcji a na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem płatności. Przekierujemy Cię do bramki płatniczej Blue Media. To sprawdzony operator płatności, więc nie ma obaw o bezpieczeństwo transakcji.
Jeżeli posiadasz e-fakturę i Produkt to ta usługa jest bezpłatna, w innych sytuacjach usługa jest płatna zgodnie z cennikiem operatora. Warto to sprawdzić przed pierwszą płatnością.
Problemy z logowaniem – co zrobić
Zapomnienie hasła to najczęstszy problem przy logowaniu do Taurona. Jeśli zapomniałeś hasła, możesz skorzystać z opcji „Nie pamiętam hasła”, aby zresetować swoje dane logowania. Standardowa procedura – link do resetu trafia na maila podanego przy rejestracji.
Czasem pojawia się też problem z rozróżnieniem, do którego systemu się logować. Przypomnienie: klienci energii elektrycznej i gazu używają logowanie.tauron.pl, natomiast klienci usług dystrybucyjnych – logowanie.tauron-dystrybucja.pl. Próba zalogowania do niewłaściwego systemu zakończy się błędem, nawet gdy dane są poprawne.
Jeśli logowanie do panelu klienta Tauron nadal nie działa, warto sprawdzić:
- Czy konto zostało aktywowane linkiem z maila
- Czy adres e-mail jest wpisany bez literówek
- Czy nie włączony jest caps lock przy wpisywaniu hasła
Masz wszystko pod kontrolą 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. System działa non-stop, więc problemy techniczne są rzadkie. Jeśli jednak strona nie odpowiada, można spróbować później lub skontaktować się przez formularz kontaktowy na stronie.