Dostęp do elektronicznego Biura Obsługi Klienta PGNiG (obecnie myORLEN) pozwala zarządzać rachunkami za gaz bez wychodzenia z domu. Logowanie do panelu klienta jest błyskawiczne – wystarczy przejść na stronę logowania i podać dane dostępowe. Po zalogowaniu do eBOK użytkownik widzi panel główny z najważniejszymi informacjami: saldo konta, ostatnia faktura, termin płatności, komunikaty od PGNiG oraz dostępne funkcje systemu.
Gdzie zalogować się do konta PGNiG
PGNiG Obrót Detaliczny funkcjonuje obecnie jako myORLEN sp. z o.o., ale sposób logowania do panelu klienta pozostał taki sam, a wszystkie wcześniej założone konta działają bez zmian. Można korzystać zarówno z wersji przeglądarkowej, jak i mobilnej.
Logowanie do konta w PGNiG odbywa się przez stronę ebok.myorlen.pl lub ebok.pgnig.pl – oba adresy prowadzą do tego samego systemu. Na stronie PGNiG w górnym pasku menu należy wybrać zakładkę „zaloguj się”, po czym rozwija się zakładka z trzema opcjami – w zależności czy interesuje nas konto jako klient indywidualny, czy jako mała lub średnia firma, bądź duża firma prowadząca zakup hurtowy.
Kolejnym sposobem obsługi konta jest bezpłatna aplikacja mobilna mBOK, dzięki której można błyskawicznie opłacić fakturę, dokonać zmian w umowie, podać odczyt stanu gazomierza lub licznika czy zapoznać się z aktualną ofertą.
Pierwsze logowanie – rejestracja konta eBOK
Jeśli nie masz jeszcze konta w systemie, musisz przejść przez proces rejestracji. Rejestracja w systemie eBOK zajmuje dosłownie kilka minut i nie wymaga żadnych skomplikowanych procedur – wystarczą podstawowe dane, które każdy klient ma pod ręką.
Dane potrzebne do rejestracji
Zanim przystąpisz do właściwego procesu tworzenia konta, warto wcześniej przygotować sobie ostatni rachunek lub fakturę, gdzie znajdują się dane usługobiorcy oraz sprzedawcy i lokalnego OSD. Konkretnie potrzebne będą:
- Numer klienta – znajdziesz go na fakturze
- Numer PESEL
- Adres e-mail – będzie służył do logowania
- Hasło – musi spełniać wymagania bezpieczeństwa
Proces aktywacji konta krok po kroku
W celu aktywacji należy wpisać numer klienta (znajdziesz go na fakturze) i numer PESEL, a następnie podać adres e-mail oraz hasło, którymi chcesz się logować do ORLEN mBOK oraz zapoznać się z wymaganymi oświadczeniami.
Hasło musi spełniać wymagania bezpieczeństwa: duże i małe litery, cyfry, minimum 8 znaków. Po wypełnieniu danych otrzymasz na podany adres e-mail link aktywacyjny, który należy kliknąć, aby aktywować konto.
Od momentu aktywacji możliwe jest logowanie się do systemu przy pomocy adresu e-mail i ustalonego hasła. Cała procedura jest intuicyjna i prowadzi użytkownika przez kolejne kroki.
Standardowe logowanie do PGNiG eBOK
Gdy konto jest już aktywne, logowanie do systemu PGNiG sprowadza się do kilku prostych kroków. Wystarczy wejść na stronę logowania i podać swoje dane dostępowe.
- Przejdź na stronę ebok.myorlen.pl lub ebok.pgnig.pl
- Wybierz odpowiednią kategorię klienta (dla domu, dla firm)
- Wpisz adres e-mail użyty podczas rejestracji
- Podaj hasło
- Kliknij przycisk logowania
Wszystko jest przejrzyście ułożone, więc nawet osoby mało obeznane z technologią szybko się zorientują. System od razu po zalogowaniu wyświetla najważniejsze informacje dotyczące Twojego konta.
Problemy z logowaniem – co zrobić
Najczęstsze przyczyny problemów z dostępem to błędnie wpisane dane lub zapomnienie hasła, dlatego przed kontaktem z obsługą klienta warto sprawdzić kilka podstawowych rzeczy.
Sprawdź podstawowe elementy
Pierwsza zasada: należy sprawdzić, czy wpisuje się poprawny adres e-mail oraz hasło – literówka w adresie lub przypadkowo włączony Caps Lock to najczęstsze powody nieudanego logowania do konta PGNiG. Czasem problem jest banalny i wystarczy chwila uwagi, żeby go rozwiązać.
Resetowanie hasła
Pierwszym krokiem powinno być zresetowanie hasła – należy wybrać opcję „Nie pamiętam hasła” i postępować zgodnie z instrukcjami na ekranie. Na podany adres e-mail otrzymasz wkrótce link do utworzenia nowego hasła, a cała procedura trwa dosłownie minutę.
Nowe hasło powinno spełniać wymagania bezpieczeństwa – system zazwyczaj wymaga minimum 8 znaków z kombinacją liter i cyfr. Warto od razu zapisać je w bezpiecznym miejscu.
Jeśli resetowanie hasła nie zadziała, można skorzystać z przycisku „Nie mam dostępu do konta” – po wypełnieniu formularza danymi, doradcy z obsługi klienta skontaktują się w celu zweryfikowania.
Bezpieczeństwo logowania do konta PGNiG
System wymaga silnego hasła już na etapie rejestracji, co chroni konto przed nieautoryzowanym dostępem. To jednak nie wszystko – warto zadbać o kilka dodatkowych elementów bezpieczeństwa.
Hasło do logowania w PGNiG powinno być unikalne i nieużywane w innych serwisach, a nigdy nie należy udostępniać danych logowania innym osobom. Nawet najbliższym, jeśli nie jest to absolutnie konieczne.
Wszystkie dane przesyłane między przeglądarką a serwerem są szyfrowane, więc informacje o rozliczeniach pozostają poufne – połączenie wykorzystuje protokół HTTPS, co widać po kłódce w pasku adresu przeglądarki.
System automatycznie wylogowuje użytkownika po okresie bezczynności, co dodatkowo zabezpiecza konto. To dodatkowe zabezpieczenie szczególnie przydatne, gdy logowanie do PGNiG odbywa się na współdzielonym komputerze – nawet jeśli ktoś zapomni się wylogować, sesja wygaśnie sama.
Funkcje dostępne po zalogowaniu
Za pomocą eBOK sprawdzisz aktualną kwotę do zapłaty, saldo rachunku, termin płatności, wykres zużycia gazu. System oferuje szereg funkcji, które ułatwiają zarządzanie rachunkami.
Po zalogowaniu do konta w PGNiG masz dostęp do:
- Przeglądania i opłacania faktur
- Sprawdzania historii płatności
- Podawania odczytów licznika
- Zmiany danych kontaktowych
- Aktywacji e-faktury
- Zgłaszania awarii
E-faktura – wygodna opcja dla zalogowanych
Wygodną formą kontroli płatności jest usługa e-faktura, którą można aktywować za pośrednictwem eBOK – po zalogowaniu do panelu klienta PGNiG wystarczy przejść do ustawień konta i zaznaczyć odpowiednią opcję, a na podany adres e-mail będziesz otrzymywać powiadomienia o dostępności faktur elektronicznych lub innych dokumentów w formacie PDF.
Dzięki e-fakturze zyskujesz również wygodny dostęp do archiwum faktur – wszystkie wcześniejsze dokumenty są dostępne w panelu przez 24 godziny na dobę, możesz je przeglądać, pobierać i archiwizować we własnym systemie.
Aplikacja mobilna mBOK – logowanie na telefonie
Bezpłatna aplikacja mobilna mBOK pozwala korzystać z konta na telefonie. PGNiG przygotowało aplikację mobilną dostępną na systemy Android i iOS, która analogicznie do konta eBOK posiada wszystkie jego funkcje, lecz nie trzeba posiadać konta eBOK, aby obsługiwać konto mBOK.
Logowanie do aplikacji mobilnej PGNiG przebiega tak samo jak w wersji przeglądarkowej – używasz tego samego adresu e-mail i hasła. Aplikacja jest szczególnie wygodna dla osób, które preferują zarządzanie finansami przez smartfon.
Jest to wygodne i proste rozwiązanie, które umożliwia w każdym momencie monitorowanie aktualnego zużycia energii jak i mobilne zgłoszenie awarii. Wszystko masz pod ręką, niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz.
Logowanie do PGNiG przez eBOK lub aplikację mBOK daje pełną kontrolę nad rachunkami za gaz. eBOK, czyli elektroniczne Biuro Obsługi Klienta, zapewnia nieograniczony dostęp do rachunków, stanu zużycia gazu, faktur elektronicznych i nowych usług 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. System jest intuicyjny, bezpieczny i dostępny zarówno na komputerze, jak i telefonie.